售后服務主管
4-5K/月
南京市
中專
中專
全職
2022-07-11
職位發布人
楊
迪森集團
HR
職位要求
崗位職責：
1、開展區域服務活動、不斷加強技術水平、增強對特約服務網點服務管理，改善退貨及配件管理流程等工作；
2、負責區域服務費用的結算、售后賬目的管理；
3、售后服務年度考核指標的完成進度跟進、分析；
4、直營中心日常工作報表管理；
5、及時反饋區域內質量異常、妥善處理批次質量問題；
6、及時妥善處理區域內出現重大投訴；
7、有效管理好區域內服務網點，提高服務網點服務能力和服務覆蓋率，提升區域服務及時性，提高區域客戶非常滿意度；
8、配合區域銷售的工程調試、技術支持、終端促銷等活動，為區域市場開拓做好后勤保障；
9、區域團隊建設及服務人才培養，合理管理好服務人員，提高服務人員工作效率；
10、配合上級工作開展，完成公司年初下達的任務指標。
崗位要求：
1、有2年以上服務團隊管理經驗或5年基層服務工作經驗，組織、溝通、督促、協調能力強；
2、掌握售后服務流程、消法和國家三包等相關法律知識；
3、熟悉售后服務行業的運作模式及售后CRM系統使用技巧；
4、有C1駕照，適應出差。
1、開展區域服務活動、不斷加強技術水平、增強對特約服務網點服務管理，改善退貨及配件管理流程等工作；
2、負責區域服務費用的結算、售后賬目的管理；
3、售后服務年度考核指標的完成進度跟進、分析；
4、直營中心日常工作報表管理；
5、及時反饋區域內質量異常、妥善處理批次質量問題；
6、及時妥善處理區域內出現重大投訴；
7、有效管理好區域內服務網點，提高服務網點服務能力和服務覆蓋率，提升區域服務及時性，提高區域客戶非常滿意度；
8、配合區域銷售的工程調試、技術支持、終端促銷等活動，為區域市場開拓做好后勤保障；
9、區域團隊建設及服務人才培養，合理管理好服務人員，提高服務人員工作效率；
10、配合上級工作開展，完成公司年初下達的任務指標。
崗位要求：
1、有2年以上服務團隊管理經驗或5年基層服務工作經驗，組織、溝通、督促、協調能力強；
2、掌握售后服務流程、消法和國家三包等相關法律知識；
3、熟悉售后服務行業的運作模式及售后CRM系統使用技巧；
4、有C1駕照，適應出差。
定期體檢
節日禮物
技能培訓
管理規范
崗位晉升
免費班車
年度旅游
彈性工作
高溫補貼
通訊補貼
房補
餐補
交通補貼
帶薪年假
五險一金
年終分紅
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