一覽英才網(wǎng)推行“客戶價值提升與保障行動”
發(fā)布時間：2009-12-15 新聞來源：一覽英才網(wǎng)
一種事物，能夠滿足另一種事物的某種需要的屬性，我們稱之為“價值”。
作為網(wǎng)絡(luò)招聘的單位客戶價值的本質(zhì)是為客戶按時、按質(zhì)、按要求招聘到合適的人才，為求職者用戶精準(zhǔn)有效的找到合適的職位！
先從單位客戶的核心價值說起，為單位客戶按時、按質(zhì)、按要求招聘到合適的人才，對于向一覽英才網(wǎng)這樣的招聘網(wǎng)站來講，為實(shí)現(xiàn)客戶價值的法寶不外乎廣告、會員和服務(wù)。從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)來講，由于規(guī)模效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)的變動成本可以逐步趨于零（見圖一），所以我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)時代、網(wǎng)絡(luò)招聘時代，作為基礎(chǔ)服務(wù)的招聘信息和簡歷信息發(fā)布可以是免費(fèi)的，即普通的會員服務(wù)在未來一定是免費(fèi)趨勢發(fā)展。
對于廣告的價值來說，網(wǎng)絡(luò)廣告的價值主要取決于該網(wǎng)站網(wǎng)民的數(shù)量、質(zhì)量和與廣告主的吻合度，對于絕大多數(shù)招聘需求的單位用戶來說，他們更看重的是網(wǎng)站用戶的質(zhì)量和吻合度，越是垂直的網(wǎng)站越有價值，比如在新浪做招聘廣告的價值很難和在前程無憂這樣的招聘網(wǎng)站上做招聘廣告相比，在前程無憂這樣的綜合招聘網(wǎng)站做招聘廣告的效果又很難和專注于某一領(lǐng)域的招聘網(wǎng)站做招聘廣告 相比，比如路橋企業(yè)招聘廣告在路橋英才網(wǎng)上展現(xiàn)更有價值。
再從招聘網(wǎng)站的核心內(nèi)容個人客戶說起，作為基礎(chǔ)服務(wù)的簡歷投遞和簡歷收集是免費(fèi)的這個容易理解，如上闡述；那么對于作為增值服務(wù)的咨詢式求職服務(wù)是否可以免費(fèi)呢？我們分析了，為求職者精準(zhǔn)有效的找到合適的職位是個人用戶的核心價值！我們認(rèn)為，雖然對增值服務(wù)的咨詢式求職應(yīng)該收費(fèi)，作為對求職者個人來講，本來找工作都很不容易，我們學(xué)習(xí)了獵頭服務(wù)的收費(fèi)模式，我們更希望這部分的成本通過“交叉補(bǔ)貼”的模式由招聘單位承擔(dān)！
下面來探討為增值服務(wù)的顧問式招聘服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)后，如何確保收費(fèi)后對客戶價值的提升和保障的問題！國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)2008年以來就非常混亂，最突出的一點(diǎn)就是亂降價，好像只要價格降下來了，一切所謂的“保增長”就迎刃而解，到今天為止，還沒有一家網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)商通過降價而獲得成功的，通過下面的分析就很容易明白，降價是注定要失敗的。
價格是什么?充其量是依附于價值的一個貨幣表現(xiàn)而已，是衡量價值的尺度而已。試想如果價格下來了，網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)商充其量只能發(fā)揮其會員和廣告的法寶，對最有核心價值的服務(wù)一定是沒有保障的，短期的賠本買賣吆喝好像還行，但長期來說一定是不能支撐的。長此以往，留下來的都是一些對招聘有基礎(chǔ)需求的、價值訴求低的客戶，高附加值的客戶早已投奔獵頭公司了。我們從下面客戶分布曲線圖可以分析出作為網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)商的真正可行的、公平的、可持續(xù)的發(fā)展策略！當(dāng)單位客戶需要低于A點(diǎn)的價值時，他們愿意出的價格也很低，由于網(wǎng)絡(luò)會員服務(wù)的特點(diǎn)，邊際成本遞減，再低都可以給他服務(wù)，這樣的客戶量很大；但是當(dāng)客戶的價值訴求高于A的時候，我們的網(wǎng)絡(luò)手段就不能滿足價值了，只能通過人工顧問的方式來保障他的價值訴求，這就要求網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)商具備獵頭顧問素質(zhì)的工作團(tuán)隊來完成、實(shí)現(xiàn)和保障客戶的價值！這時客戶就會把網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)商的價格和獵頭公司的價格作對比，因?yàn)閷?shí)現(xiàn)的價值都是一致的！
對于高附加值的單位客戶來講，網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)商如何實(shí)現(xiàn)同樣的價值，成本比獵頭公司的成本低呢？唯有通過細(xì)分，表面上是業(yè)務(wù)的細(xì)分，實(shí)質(zhì)上是社會分工的細(xì)分，社會分工和教育分科兩大主題是人類社會文明進(jìn)步的驅(qū)動力！
比如，拿路橋英才網(wǎng)來說吧，本身路橋英才網(wǎng)具備互聯(lián)網(wǎng)的一些平臺屬性和部門媒體屬性，在互聯(lián)網(wǎng)屬性實(shí)現(xiàn)和業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，聚集了一些專業(yè)的人才簡歷，同時，路橋英才網(wǎng)的從業(yè)人員在從業(yè)的過程中不斷的職業(yè)化，他們不但對招聘比較了解，同時對路橋這個領(lǐng)域也會比一般的獵頭公司更加熟悉和了解，這就是比較競爭優(yōu)勢所在！實(shí)質(zhì)上任何一個網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)商的人才庫都有以下的邏輯關(guān)系：
只有做適當(dāng)?shù)募?xì)分，我們的從業(yè)人員才有可能真正的對該領(lǐng)域的人才從了解到掌握，從知道到清楚，從片面掌握到全面掌握，才能做到人才和職位的高效準(zhǔn)確匹配，從而為高附加值的客戶需求提供有保障的價值！
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